Produktreklamation og Returnering
Vi gør det nemt at returnere varer eller reklamere over fejl og mangler
Hurtig Guide
1. Kontakt Os
Ring eller skriv til vores kundeservice med information om din ordre
2. Beskriv Problemet
Forklar fejlen eller årsagen til returnering så detaljeret som muligt
3. Dokumentation
Send billeder af eventuelle fejl eller mangler
4. Løsning
Vi finder den bedste løsning sammen med dig
Reklamation
Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret på alle varer i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl.
- Gælder fra leveringsdatoen
- Dækker ikke almindelig slitage
- Kræver korrekt brug og vedligeholdelse
Sådan Reklamerer Du
- Kontakt kundeservice på telefon eller email
- Oplys ordrenummer og købsdato
- Beskriv fejlen detaljeret
- Vedhæft billeder af fejlen
- Afvent vores vurdering og løsningsforslag
Returnering
Returret
Du har 30 dages returret på alle varer købt hos Frost Bolig.
- Varen skal være ubrugt
- Original emballage skal være intakt
- Alle mærkater og tags skal være påsat
- Kvittering skal vedlægges
Returneringsproces
- Kontakt os for returanmodning
- Modtag returlabel eller afleveringsinstruktioner
- Emballer varen forsvarligt
- Send eller aflever varen
- Modtag refundering inden for 14 dage
Ofte Stillede Spørgsmål
Hvad koster returnering?
Ved fortrydelse af køb afholder kunden returneringsomkostningerne. Ved reklamation dækker vi fragtomkostningerne.
Hvor hurtigt får jeg mine penge tilbage?
Vi behandler returneringer inden for 3 arbejdsdage, og pengene returneres senest 14 dage efter vi har modtaget varen.
Kan jeg bytte til en anden vare?
Ja, du kan bytte til en anden vare. Eventuel prisforskel udlignes ved byttet.
Hvad med monterede møbler?
Monterede møbler kan som udgangspunkt ikke returneres, medmindre der er tale om en reklamation.
Kontakt Kundeservice
Telefon
+45 75 31 10 66
Mandag-fredag: 10:00-17:30
Lørdag: 10:00-14:00
Butik
Østergårdsvej 4, 7200 Sønder Omme
Personlig betjening i åbningstiden